Términos y
Condiciones de Servicio.

Monik Relax Spa es un centro de bienestar y relajación ubicado en Gilroy, California, operado bajo las leyes del Estado de California. Ofrecemos servicios de masajes, tratamientos corporales y faciales, y terapias de relajación.

Las citas pueden agendarse por teléfono o WhatsApp. Una cita se considera confirmada únicamente cuando recibe una respuesta de confirmación de nuestro equipo. Le recomendamos llegar con 10 minutos de anticipación para completar los formularios de salud necesarios antes de su servicio.

Si llega tarde, el tiempo de su servicio puede reducirse para respetar las citas de otros clientes, sin reducción en el precio acordado.

• Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación no generan ningún cargo.
• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden generar un cargo de hasta el 50% del valor del servicio agendado.
• La no presentación sin aviso previo puede generar un cargo del 100% del valor del servicio.

Entendemos que los imprevistos ocurren. En casos de emergencia, evaluamos cada situación de manera individual. Contáctenos lo antes posible por WhatsApp.

Es responsabilidad exclusiva del cliente informar al personal de Monik Relax Spa, antes de cada servicio, sobre cualquier condición médica, alergia, sensibilidad en la piel, embarazo, cirugías recientes, lesiones activas o medicamentos que puedan afectar el tratamiento.

Monik Relax Spa se reserva el derecho de modificar, adaptar o rechazar la prestación de un servicio si considera que existe un riesgo para la salud o seguridad del cliente o del personal. Esta decisión siempre se toma pensando en su bienestar.

Nuestros servicios tienen fines de relajación y bienestar general. No son tratamientos médicos, no diagnostican enfermedades y no sustituyen la atención de un profesional de la salud.

Monik Relax Spa es un espacio de bienestar, respeto y profesionalismo. Nos reservamos el derecho de finalizar cualquier servicio de forma inmediata y sin reembolso en los siguientes casos:

• Solicitudes de naturaleza sexual o inapropiada hacia el personal.
• Conducta agresiva, amenazante, irrespetuosa o abusiva.
• El cliente se presenta bajo los efectos del alcohol o cualquier sustancia.

En estos casos el cliente deberá abandonar las instalaciones de inmediato. Nos reservamos el derecho de reportar incidentes a las autoridades correspondientes si fuera necesario.

Monik Relax Spa no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dejados en las instalaciones durante la visita, incluyendo joyas, teléfonos, efectivo u objetos de valor. Recomendamos dejar estos artículos en casa o en su vehículo.

Los precios de nuestros servicios están publicados en nuestro menú y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio vigente al momento de agendar su cita es el que aplica para su servicio.

Aceptamos pago en efectivo, Zelle y tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza al finalizar el servicio salvo acuerdo previo distinto.

Las propinas no están incluidas en el precio del servicio y son completamente voluntarias. Son entregadas directamente a la terapeuta que atendió su cita.

Las gift cards de Monik Relax Spa no tienen fecha de vencimiento salvo que se indique lo contrario al momento de la compra. No son reembolsables en efectivo bajo ninguna circunstancia. Son transferibles a otra persona. En caso de pérdida, Monik Relax Spa no se hace responsable si no se puede verificar la compra original.

Los paquetes de sesiones múltiples deben utilizarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra. Las sesiones no utilizadas dentro de ese período se pierden sin derecho a reembolso. Los paquetes no son reembolsables pero las sesiones restantes pueden transferirse a otra persona con previo aviso.

Los resultados de cualquier tratamiento pueden variar significativamente de una persona a otra dependiendo de factores individuales como tipo de piel, estado de salud, frecuencia de los servicios y cuidados en casa. Monik Relax Spa no garantiza resultados específicos.

Monik Relax Spa puede tomar fotografías del espacio, ambiente y decoración para uso en redes sociales y materiales promocionales. Nunca publicaremos fotografías en las que usted aparezca identificable sin su consentimiento expreso y por escrito previo.

Al proporcionarnos su número de teléfono, usted autoriza a Monik Relax Spa a contactarle por WhatsApp para confirmaciones de cita y recordatorios relacionados con su servicio. Para recibir promociones y novedades, se requiere su autorización explícita. Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo STOP o solicitándolo directamente.

Monik Relax Spa se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización implica su aceptación.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con el negocio se someterá a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Santa Clara, California.